Curso: Mediação de Conflitos no Ambiente Organizacional

Data: 20 de outubro de 2020
Carga horária:  04h - Horário: 16h às 20h
Modalidade: Online, com transmissão ao vivo

Objetivo:
Através do autoconhecimento (intrapessoal) e do conhecimento do comportamento das outras pessoas (interpessoal), entender a origem dos conflitos e as percepções da pessoa do outro lado, desenvolvendo a empatia para ter uma postura correta durante esse conflito.

Preparar as pessoas com ferramentas que possam ajudá-las na maneira de conduzir a resolução desses conflitos – ação e reação e proporcionar entendimento correto de que valores levar para a negociação e qual o melhor resultado a ser alcançado. 

Público Alvo:
Colaboradores em todos os níveis da empresa.

Conteúdo Programático:

  • Competências da Inteligência Emocional aplicada nos conflitos;
  • As causas, formas e níveis de conflitos;
  • Resiliência (resistências às mudanças);
  • A importância da percepção humana;
  • Motivações;
  • Gerações e perfis comportamentais;
  • Técnicas de convivência e comunicação (como prevenir conflitos);
  • Críticas x feedback;
  • Estratégias e estilos na negociação de conflitos;
  • Vídeos motivacionais e testes sobre os temas.

 

Ministradoras:  Douglas Cossubo
Administrador de Empresas, pós-graduado em MBA Gestão Empresarial da FGV em 2013. Exerceu diversos cargos de liderança entre 1983 e 2012, na área de Gestão Industrial. Teve como foco e expertise em sua carreira, a gestão de pessoas. Em virtude disso, especializou-se com cursos da área e desde 2007 é palestrante e consultor na área de Gestão de Pessoas, com foco na área de treinamento motivacional. Desde 2012 atua com exclusividade como Consultor e Palestrante Associado de empresas de Consultoria em Gestão de Pessoas

Investimento:
R$ 115,00 (associado)
R$ 165,00 (não associado)

 

 

Importante:
1- Após a Inscrição aguarde e-mail de confirmação e informações sobre o pagamento.
2- Enviaremos o link de acesso ao curso, juntamente com a apostila em PDF, assim que tivermos a confirmação do pagamento.