Curso: Como tratar conflitos e negociação no ambiente organizacional – Relacionamento Interpessoal

08h30 às 17h30

Objetivo:   

  • Através do auto conhecimento (intrapessoal) e do conhecimento do comportamento com outras pessoas (interpessoal), entender a origem dos conflitos e as percepções da pessoa do outro lado, desenvolvendo a empatia para ter uma postura correta durante esse conflito.
  • Preparar as pessoas com ferramentas que possam ajudá-las na maneira de conduzir a resolução desses conflitos – ação e reação e proporcionar entendimento correto de que valores levar para a negociação e qual o melhor resultado a ser alcançado.

 

Público alvo: Colaboradores em todos os níveis da empresa 

Conteúdo Programático:

  • Competências da Inteligência Emocional aplicada nos conflitos
  • As causas, formas e níveis de conflitos
  • A importância da percepção humana
  • Resiliência (resistências às mudanças)
  • Motivações
  • Gerações e perfis comportamentais
  • Estilos e habilidades na solução de conflitos
  • Estratégias, táticas e estilos na negociação de conflitos
  • Técnicas de comunicação interpessoal
  • Diferença entre barganha posicional x negociação de princípios
  • Técnicas de convivência e comunicação PNL (como prevenir conflitos)
  • Técnicas da comunicação assertiva e da escuta dinâmica
  • Janela de Johari – como dar e receber crítica (feed back)
  • Como tratar com as resistências
  • Linguagem não verbal -  Micro expressões e expressões corporais
  • Dinâmicas, testes e vídeos relacionados ao tema

 

Instrutor: Douglas Cossubo

Administrador de Empresas, pós-graduado em MBA Gestão Empresarial da FGV em 2013. Exerceu diversos cargos de liderança entre 1983 e 2012, na área de Gestão Industrial.Teve como foco e expertise em sua carreira, a gestão de pessoas. Em virtude disso, especializou-se com cursos da área e desde 2007 é palestrante e consultor na área de Gestão de Pessoas, com foco na área de treinamento motivacional. Desde 2012 atua com exclusividade como Consultor e Palestrante Associado de empresas de Consultoria em Gestão de Pessoas


Investimento:
 R$ 220,00 (associado)** e R$ 330,00 (não associado)
**Associados ao CIESP, SESCON, SICETEL, SIAMFESP, AMPLAST, AIRI e Estudantes

Para valores acima de R$ 300,00 parcelamos em até 3x no cartão de crédito.

Local: Av. Paulista, 1313 – 8º andar – Sala: 807 – Sicetel – Prédio Fiesp/Ciesp

Mais informações: Thábata Garcia (11) 2601.6565 – ramal 3
cursoseeventos@ciespleste.com.br